인터넷 연결 안 될 때 증상 정리
인터넷이 갑자기 안 되는 증상은 다양하게 나타납니다. 작업 표시줄의 네트워크 아이콘에 노란색 느낌표가 뜨거나, 지구본 모양 아이콘이 표시되기도 합니다.
와이파이 목록은 보이는데 연결이 안 되는 경우도 있고, 연결은 되었다고 나오는데 실제로 인터넷이 안 되는 경우도 있습니다. 또는 일부 사이트만 접속되지 않거나, 속도가 극도로 느려지기도 합니다.
이런 증상들은 원인에 따라 해결 방법이 다릅니다. 하지만 순서대로 점검하면 대부분 스스로 해결할 수 있습니다.
주요 원인 설명
인터넷 연결 문제의 원인은 크게 다섯 가지로 나뉩니다.
첫째, 통신사 장애입니다. KT, SK브로드밴드, LG유플러스 같은 인터넷 서비스 제공 업체에 일시적인 장애가 발생하면 집 전체의 인터넷이 끊깁니다. 이 경우 내 컴퓨터에는 문제가 없고, 시간이 지나면 자동으로 해결됩니다.
둘째, 공유기 문제입니다. 공유기가 오래 켜져 있거나 과열되면 인터넷이 불안정해집니다. 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.
셋째, 윈도우 네트워크 설정 문제입니다. IP 주소가 중복되거나, DNS 설정이 잘못되었거나, 네트워크 드라이버에 오류가 생기면 연결이 안 됩니다.
넷째, 와이파이 비밀번호나 보안 설정이 잘못된 경우입니다. 비밀번호를 잘못 입력했거나, 공유기 설정에서 내 기기가 차단되었을 수 있습니다.
다섯째, 랜선이나 하드웨어 문제입니다. 유선 인터넷의 경우 랜선이 빠졌거나 손상되었을 수 있고, 와이파이 어댑터가 고장 났을 수도 있습니다.
기본 점검 체크리스트
복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 기본적인 것들을 확인합니다.
✔ 다른 기기도 인터넷이 안 되는가?
스마트폰, 태블릿, 다른 컴퓨터에서도 같은 와이파이에 연결해봅니다. 모든 기기가 안 된다면 공유기나 통신사 문제입니다. 내 컴퓨터만 안 된다면 컴퓨터 설정 문제입니다.
✔ 통신사 장애 여부 확인
스마트폰 데이터를 켜고 통신사 홈페이지나 다운디텍터 같은 사이트에서 장애 정보를 확인합니다. 대규모 장애라면 통신사에서 복구 중일 것입니다. 이 경우 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.
✔ 공유기 전원이 켜져 있는가?
공유기의 전원 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 인터넷 LED나 WAN LED가 정상적으로 켜져 있거나 깜빡이는지도 확인하세요. 꺼져 있다면 공유기나 모뎀에 문제가 있을 수 있습니다.
✔ 랜선이 제대로 연결되어 있는가? (유선 인터넷)
컴퓨터와 공유기를 연결하는 랜선이 양쪽 모두 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 선이 헐거워지지 않았는지 다시 한 번 꽂아보세요.
✔ 비행기 모드가 켜져 있지는 않은가?
윈도우 설정에서 비행기 모드가 켜져 있으면 모든 네트워크 연결이 차단됩니다. 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 클릭하고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
와이파이 연결 안 될 때 해결 방법
1단계: 와이파이 끄고 다시 켜기
가장 간단한 방법입니다. 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 클릭하고 와이파이 버튼을 눌러 끕니다. 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다.
와이파이 목록에서 연결하려는 네트워크를 선택하고 연결을 클릭합니다. 비밀번호를 다시 입력하라고 나오면 정확히 입력하세요.
2단계: 공유기 재부팅하기
공유기 전원을 뽑습니다. 30초 정도 기다린 후 다시 꽂습니다. 공유기가 완전히 부팅될 때까지 2~3분 정도 기다립니다.
공유기의 모든 LED가 정상적으로 켜지면 컴퓨터에서 와이파이에 다시 연결을 시도합니다.
3단계: 저장된 네트워크 삭제 후 재연결
설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi로 이동합니다. 알려진 네트워크 관리를 클릭합니다.
연결하려는 네트워크를 찾아서 클릭하고 삭제 버튼을 누릅니다. 이렇게 하면 저장된 비밀번호와 설정이 모두 지워집니다.
다시 와이파이 목록을 열고 네트워크를 선택합니다. 비밀번호를 새로 입력하고 연결합니다.
4단계: 네트워크 어댑터 재시작
시작 버튼을 마우스 우클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
네트워크 어댑터 항목을 찾아서 펼칩니다. Wi-Fi나 Wireless가 들어간 항목을 찾습니다.
해당 항목을 마우스 우클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다. 확인 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
다시 마우스 우클릭을 하고 디바이스 사용을 선택합니다. 네트워크 어댑터가 다시 활성화됩니다.
유선 인터넷 연결 안 될 때 해결 방법
1단계: 랜선 연결 확인
컴퓨터 뒷면의 랜 포트를 확인합니다. 랜선이 제대로 꽂혀 있는지, LED가 켜져 있는지 확인하세요.
공유기 쪽도 확인합니다. 랜선이 공유기의 LAN 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. WAN 포트가 아니라 LAN 포트에 연결되어야 합니다.
2단계: 다른 랜선으로 교체
가능하다면 다른 랜선으로 바꿔봅니다. 랜선이 손상되었을 가능성이 있습니다. 다른 랜선으로 연결했을 때 인터넷이 된다면 원래 랜선을 교체해야 합니다.
3단계: 다른 LAN 포트에 연결
공유기에는 보통 여러 개의 LAN 포트가 있습니다. 다른 포트에 랜선을 연결해봅니다. 특정 포트에 문제가 있을 수 있습니다.
4단계: 이더넷 어댑터 확인
장치 관리자 → 네트워크 어댑터에서 Ethernet이나 Realtek 같은 이름의 항목을 찾습니다.
마우스 우클릭을 하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 자동으로 드라이버 소프트웨어 검색을 클릭합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
네트워크 초기화 방법
위의 모든 방법으로 해결되지 않으면 네트워크 설정을 초기화합니다. 이 방법은 모든 네트워크 설정을 공장 상태로 되돌립니다.
1단계: 네트워크 문제 해결사 실행
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태로 이동합니다.
네트워크 문제 해결사를 클릭합니다. 윈도우가 자동으로 문제를 찾고 해결을 시도합니다.
몇 분 정도 기다리면 결과가 나타납니다. 문제가 발견되면 자동으로 수정하거나 해결 방법을 안내합니다.
2단계: 네트워크 재설정
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태로 이동합니다.
아래로 스크롤해서 네트워크 재설정을 찾아 클릭합니다.
지금 재설정 버튼을 클릭합니다. 확인 창이 나타나면 예를 선택합니다.
컴퓨터가 자동으로 재부팅됩니다. 재부팅 후 와이파이나 유선 인터넷에 다시 연결해야 합니다.
3단계: 명령 프롬프트로 네트워크 초기화
네트워크 재설정으로도 해결되지 않으면 명령 프롬프트를 사용합니다.
시작 버튼을 누르고 cmd를 검색합니다. 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
다음 명령어를 하나씩 입력하고 각각 엔터를 누릅니다.
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
모든 명령어를 입력한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
주의사항
네트워크 재설정을 하면 저장된 와이파이 비밀번호가 모두 지워집니다. 다시 연결할 때 비밀번호를 입력해야 하므로 미리 메모해두세요.
또한 VPN이나 프록시 설정도 모두 초기화됩니다. 재설정 후 다시 설정해야 합니다.
재발 방지 팁
공유기 정기적으로 재부팅하기
공유기를 한 달에 한 번 정도 재부팅하면 인터넷 속도와 안정성이 유지됩니다. 전원을 뽑았다가 다시 꽂는 것만으로도 효과가 있습니다.
윈도우 자동 업데이트 활성화
윈도우 업데이트에 네트워크 드라이버 업데이트가 포함되어 있습니다. 자동 업데이트를 켜두면 드라이버가 최신 상태로 유지됩니다.
설정 → 업데이트 및 보안 → Windows Update로 이동해서 자동 업데이트가 켜져 있는지 확인하세요.
공유기 펌웨어 업데이트
공유기 제조사 홈페이지에서 정기적으로 펌웨어 업데이트를 확인합니다. 새로운 펌웨어가 있다면 설치하세요. 보안과 안정성이 향상됩니다.
공유기 위치 조정
와이파이 신호가 약하면 연결이 자주 끊깁니다. 공유기를 집 중앙에 두고, 높은 곳에 배치하면 신호가 더 잘 퍼집니다. 금속 물체나 전자레인지 근처는 피하세요.
동시 접속 기기 수 관리
공유기에 너무 많은 기기가 동시에 연결되면 속도가 느려지고 불안정해집니다. 사용하지 않는 기기의 와이파이는 꺼두세요.
정리 및 점검 순서 요약
인터넷 연결 문제는 대부분 간단한 재부팅이나 설정으로 해결됩니다. 다음 순서대로 점검하면 대부분 해결할 수 있습니다.
1단계: 기본 확인
다른 기기 테스트 → 통신사 장애 확인 → 공유기 전원 확인 → 랜선 연결 확인 → 비행기 모드 확인
2단계: 와이파이 문제 (무선)
와이파이 껐다 켜기 → 공유기 재부팅 → 저장된 네트워크 삭제 → 네트워크 어댑터 재시작
3단계: 유선 인터넷 문제
랜선 연결 확인 → 다른 랜선 교체 → 다른 LAN 포트 사용 → 이더넷 드라이버 업데이트
4단계: 네트워크 초기화
네트워크 문제 해결사 → 네트워크 재설정 → 명령 프롬프트로 초기화
대부분의 문제는 1~2단계에서 해결됩니다. 공유기 재부팅만으로도 70% 이상의 문제가 해결됩니다.
3단계는 유선 인터넷 사용자에게 해당하고, 4단계는 모든 방법으로 해결되지 않을 때 시도합니다.
이 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 통신사에 문의하거나, 공유기 자체에 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 전문가의 도움이 필요합니다.
하지만 윈도우를 포맷하거나 재설치하는 것은 마지막 수단입니다. 네트워크 문제 때문에 포맷하는 경우는 거의 없습니다. 위 방법들을 차근차근 시도하면 대부분 해결됩니다.