사운드 안 나올 때 나타나는 증상
컴퓨터를 켰는데 갑자기 소리가 안 나오는 경우가 있습니다. 유튜브를 재생해도, 음악을 틀어도, 심지어 시스템 알림음도 들리지 않습니다.
스피커 아이콘에 빨간색 X 표시가 나타나기도 하고, 소리는 나는 것 같은데 너무 작아서 들리지 않기도 합니다. 특정 프로그램에서만 소리가 안 나거나, 헤드폰을 꽂았을 때만 문제가 생기기도 합니다.
이런 증상들은 대부분 간단한 설정 문제나 드라이버 오류 때문에 발생합니다. 순서대로 점검하면 대부분 해결할 수 있습니다.
주요 원인 정리
사운드가 안 나오는 원인은 크게 네 가지로 나뉩니다.
첫째, 윈도우 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 소리가 음소거 상태이거나, 출력 장치가 잘못 선택되어 있거나, 볼륨이 0으로 설정되어 있을 수 있습니다.
둘째, 사운드 드라이버에 문제가 생겼을 수 있습니다. 드라이버는 하드웨어와 윈도우를 연결하는 프로그램인데, 이게 손상되거나 오래되면 소리가 나지 않습니다.
셋째, 특정 프로그램의 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 윈도우 전체 소리는 정상인데 특정 앱에서만 소리가 안 나는 경우입니다.
넷째, 하드웨어 문제일 수 있습니다. 스피커가 고장 났거나, 오디오 포트가 손상되었거나, 선이 빠진 경우입니다. 하지만 이건 드문 경우이므로 마지막에 확인합니다.
가장 먼저 확인할 체크리스트
복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 기본적인 것들을 확인합니다.
✔ 스피커나 헤드폰이 제대로 연결되어 있는가?
스피커 선이 컴퓨터에 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 초록색 포트에 연결되어 있어야 합니다. 헤드폰도 마찬가지입니다. 선이 헐거워지지 않았는지 다시 한 번 확인하세요.
✔ 스피커나 헤드폰 자체의 전원이 켜져 있는가?
스피커에 전원 버튼이 있다면 켜져 있는지 확인합니다. 블루투스 스피커라면 페어링이 되어 있는지, 배터리가 충분한지 확인하세요.
✔ 스피커 볼륨이 최소로 되어 있지는 않은가?
스피커나 헤드폰 자체에 볼륨 조절 기능이 있다면 최소로 내려가 있지 않은지 확인합니다. 의외로 이것 때문에 소리가 안 들리는 경우가 많습니다.
✔ 윈도우 볼륨이 음소거 상태인가?
작업 표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 클릭합니다. 볼륨 슬라이더가 0으로 내려가 있거나, 음소거 버튼이 눌러져 있으면 소리가 나지 않습니다. 슬라이더를 위로 올리고 음소거를 해제하세요.
✔ 다른 스피커나 헤드폰으로 테스트해봤는가?
가능하다면 다른 스피커나 헤드폰을 연결해봅니다. 다른 장치에서 소리가 나온다면 원래 스피커가 고장 난 것입니다. 소리가 여전히 안 나온다면 컴퓨터 설정 문제입니다.
윈도우 설정 점검 방법
1단계: 출력 장치 확인하기
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 우클릭하고 사운드 설정 열기를 선택합니다.
출력 장치 선택 항목을 확인합니다. 여기에 현재 사용 중인 스피커나 헤드폰이 선택되어 있어야 합니다. 만약 다른 장치가 선택되어 있다면 올바른 장치로 변경합니다.
예를 들어 헤드폰을 사용하는데 스피커가 선택되어 있으면 소리가 나지 않습니다. 드롭다운 메뉴를 클릭해서 현재 연결된 장치를 선택하세요.
2단계: 사운드 문제 해결사 실행하기
사운드 설정 화면에서 아래로 스크롤하면 고급 항목이 있습니다. 문제 해결을 클릭합니다.
윈도우가 자동으로 사운드 문제를 찾아서 해결을 시도합니다. 몇 분 정도 기다리면 결과가 나타납니다. 문제를 찾으면 자동으로 수정하거나 해결 방법을 안내해줍니다.
이 방법만으로도 상당수의 문제가 해결됩니다. 간단하지만 효과적인 방법이므로 꼭 시도해보세요.
3단계: 오디오 서비스 재시작하기
윈도우의 오디오 서비스가 멈췄을 가능성이 있습니다. 시작 버튼을 마우스 우클릭하고 실행을 선택합니다. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
서비스 목록이 나타나면 Windows Audio를 찾습니다. 알파벳 순서로 정렬되어 있으므로 W 부분을 찾으면 됩니다.
Windows Audio를 마우스 우클릭하고 다시 시작을 선택합니다. 서비스가 실행 중이 아니라면 시작을 클릭합니다.
같은 방법으로 Windows Audio Endpoint Builder도 찾아서 다시 시작합니다. 이 두 서비스는 사운드 작동에 필수적입니다.
드라이버 문제 해결
1단계: 사운드 드라이버 상태 확인하기
시작 버튼을 마우스 우클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자 창이 열리면 오디오 입력 및 출력 항목을 찾아서 클릭합니다. 화살표를 눌러 펼칩니다.
현재 사용 중인 오디오 장치를 확인합니다. 이름 옆에 노란색 느낌표나 빨간색 X 표시가 있다면 드라이버에 문제가 있는 것입니다.
2단계: 드라이버 업데이트하기
오디오 장치 이름을 마우스 우클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
자동으로 드라이버 소프트웨어 검색을 클릭합니다. 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾아서 설치합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅 후 사운드가 나오는지 확인하세요.
3단계: 드라이버 제거 후 재설치하기
드라이버 업데이트로 해결되지 않으면 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치합니다.
장치 관리자에서 오디오 장치를 마우스 우클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 확인 창이 나타나면 제거를 클릭합니다.
컴퓨터를 재부팅합니다. 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다. 재부팅 후 사운드가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
4단계: 제조사 사이트에서 드라이버 다운로드하기
자동 설치로 해결되지 않으면 수동으로 드라이버를 설치합니다. 컴퓨터 제조사나 메인보드 제조사 홈페이지로 이동합니다.
지원 또는 다운로드 메뉴에서 본인의 컴퓨터 모델을 검색합니다. 오디오 드라이버를 찾아서 다운로드합니다.
다운로드한 파일을 실행하고 설치 과정을 따라갑니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하세요.
특정 프로그램 소리 문제 해결
프로그램별 볼륨 믹서 확인하기
윈도우 전체 소리는 나오는데 특정 프로그램에서만 소리가 안 나는 경우입니다.
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 우클릭하고 볼륨 믹서 열기를 선택합니다.
현재 실행 중인 프로그램들의 볼륨이 개별적으로 표시됩니다. 소리가 안 나는 프로그램의 볼륨이 0으로 내려가 있거나 음소거 상태인지 확인합니다.
해당 프로그램의 슬라이더를 위로 올리고 음소거를 해제합니다. 프로그램을 재시작하면 소리가 나올 것입니다.
프로그램 내부 설정 확인하기
일부 프로그램은 자체적으로 오디오 설정을 가지고 있습니다. 프로그램 설정 메뉴로 들어가서 오디오 출력 장치가 올바르게 선택되어 있는지 확인합니다.
특히 게임이나 음악 프로그램, 영상 편집 프로그램은 출력 장치를 직접 지정할 수 있습니다. 기본 장치 또는 현재 사용 중인 스피커로 설정되어 있는지 확인하세요.
재발 방지 팁
윈도우 자동 업데이트 활성화하기
윈도우 업데이트에 드라이버 업데이트가 포함되어 있습니다. 자동 업데이트를 켜두면 드라이버가 자동으로 최신 상태로 유지됩니다.
설정 → 업데이트 및 보안 → Windows Update로 이동합니다. 자동 업데이트가 활성화되어 있는지 확인하세요.
주기적으로 드라이버 확인하기
한 달에 한 번 정도 장치 관리자를 열어서 오디오 드라이버 상태를 확인합니다. 느낌표나 경고 표시가 있으면 즉시 업데이트하세요.
불필요한 오디오 프로그램 제거하기
여러 오디오 관련 프로그램을 동시에 설치하면 충돌이 발생할 수 있습니다. 사용하지 않는 오디오 드라이버나 프로그램은 제거하는 게 좋습니다.
시스템 복원 지점 만들어두기
사운드가 정상적으로 작동할 때 시스템 복원 지점을 만들어둡니다. 나중에 문제가 생기면 이 시점으로 돌아갈 수 있습니다.
시작 메뉴에서 복원 지점 만들기를 검색하고 실행합니다. 만들기 버튼을 눌러 현재 상태를 저장하세요.
정리 및 점검 순서 요약
사운드 문제는 대부분 설정이나 드라이버 문제입니다. 다음 순서대로 점검하면 90% 이상 해결됩니다.
1단계: 기본 체크
선 연결 확인 → 스피커 전원 확인 → 볼륨 확인 → 음소거 해제
2단계: 윈도우 설정
출력 장치 확인 → 사운드 문제 해결사 실행 → 오디오 서비스 재시작
3단계: 드라이버
장치 관리자 확인 → 드라이버 업데이트 → 드라이버 재설치 → 제조사 드라이버 설치
4단계: 프로그램별 확인
볼륨 믹서 확인 → 프로그램 내부 설정 확인
대부분의 경우 1~2단계에서 해결됩니다. 드라이버 문제는 3단계에서 해결되고, 특정 프로그램 문제는 4단계에서 해결됩니다.
이 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 하드웨어 고장일 가능성이 있습니다. 이 경우 서비스센터에 문의하거나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
하지만 포맷이나 윈도우 재설치는 마지막 수단입니다. 위 방법들을 모두 시도하기 전에는 권장하지 않습니다. 설정과 드라이버만 제대로 점검해도 대부분 해결할 수 있습니다.