블루스크린이란 무엇인가
블루스크린은 윈도우가 심각한 오류를 감지했을 때 더 큰 손상을 막기 위해 강제로 시스템을 멈추는 기능입니다. 정식 명칭은 ‘BSOD(Blue Screen of Death)’이지만, 이는 과장된 표현이고 실제로는 시스템 보호 장치입니다.
화면이 파란색으로 변하면서 오류 코드와 간단한 설명이 나타납니다. 윈도우 10과 11에서는 슬픈 이모티콘과 함께 ‘문제가 발생하여 PC를 다시 시작해야 합니다’라는 메시지가 표시됩니다. 잠시 후 컴퓨터가 자동으로 재부팅됩니다.
블루스크린이 한두 번 나타나고 다시 발생하지 않는다면 크게 걱정할 필요는 없습니다. 일시적인 소프트웨어 충돌일 수 있습니다. 하지만 반복적으로 발생한다면 원인을 찾아서 해결해야 합니다.
대표적인 발생 원인 정리
블루스크린은 여러 원인으로 발생합니다. 크게 소프트웨어 문제와 하드웨어 문제로 나뉩니다.
드라이버 오류 가장 흔한 원인입니다. 그래픽 카드, 네트워크 어댑터, 사운드 카드 등의 드라이버가 윈도우와 충돌하거나 오래되어 문제를 일으킵니다. 특히 윈도우 업데이트 후 드라이버 호환성 문제가 자주 발생합니다.
메모리(RAM) 문제 컴퓨터 메모리에 물리적 결함이 있거나 제대로 장착되지 않았을 때 블루스크린이 나타납니다. 메모리 문제는 불규칙하게 발생하며, 같은 작업을 해도 어떤 때는 되고 어떤 때는 블루스크린이 뜹니다.
하드 디스크 손상 하드 디스크나 SSD에 불량 섹터가 생기거나 시스템 파일이 손상되면 블루스크린이 발생합니다. 이 경우 부팅 중에 오류가 나타나는 경우가 많습니다.
윈도우 업데이트 실패 업데이트 중 오류가 발생하거나, 업데이트가 시스템과 충돌하면 블루스크린이 나타납니다. 업데이트 직후 블루스크린이 시작됐다면 이 원인일 가능성이 큽니다.
바이러스나 악성 프로그램 악성 코드가 시스템 파일을 손상시키거나 중요한 프로세스를 방해하면 블루스크린이 발생할 수 있습니다.
하드웨어 과열 CPU나 그래픽 카드가 과열되면 시스템이 불안정해져서 블루스크린이 나타날 수 있습니다. 여름철이나 먼지가 많이 쌓인 컴퓨터에서 자주 발생합니다.
전원 공급 문제 파워 서플라이가 불안정하거나 용량이 부족하면 시스템이 갑자기 멈추거나 블루스크린이 발생합니다.
오류 코드(STOP CODE) 해석 방법
블루스크린 화면에는 ‘STOP CODE’ 또는 ‘중지 코드’라는 항목이 표시됩니다. 이 코드를 보면 어떤 문제인지 대략 파악할 수 있습니다.
주요 오류 코드와 의미
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: 드라이버나 시스템 서비스에서 오류가 발생했습니다. 대부분 드라이버 문제입니다.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: 잘못된 드라이버가 메모리에 접근하려고 했습니다. 드라이버 업데이트나 재설치가 필요합니다.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: 메모리 문제이거나 드라이버가 잘못된 메모리 영역에 접근했습니다.
MEMORY_MANAGEMENT: 메모리 관리 오류입니다. RAM에 문제가 있거나 드라이버 충돌일 수 있습니다.
CRITICAL_PROCESS_DIED: 중요한 시스템 프로세스가 중단됐습니다. 시스템 파일 손상이나 드라이버 문제입니다.
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR: 하드 디스크에서 데이터를 읽지 못했습니다. 디스크 손상이나 케이블 문제일 수 있습니다.
오류 코드 확인 방법 블루스크린이 너무 빨리 지나가서 코드를 못 봤다면, 재부팅 후 윈도우 검색에서 ‘이벤트 뷰어’를 실행합니다. 왼쪽에서 ‘Windows 로그’ → ‘시스템’을 선택합니다. 오른쪽 목록에서 ‘오류’나 ‘심각’ 수준의 최근 항목을 찾아서 클릭하면 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
오류 코드를 인터넷에 검색하면 구체적인 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 하지만 우선 아래 기본 점검 순서를 따라 해봅니다.
가장 먼저 해볼 기본 점검 순서
블루스크린이 발생했을 때 당장 시도해볼 수 있는 점검 사항입니다. 순서대로 진행합니다.
① 최근 변경 사항 확인
블루스크린이 언제부터 시작됐는지 생각해봅니다. 새로운 프로그램을 설치했는지, 드라이버를 업데이트했는지, 윈도우 업데이트가 있었는지 확인합니다. 최근 변경된 내용이 원인일 가능성이 높습니다.
새로 설치한 프로그램이 있다면 제거해봅니다. 윈도우 키를 누르고 ‘설정’을 엽니다. ‘앱’으로 들어가서 최근 설치한 프로그램을 찾아 ‘제거’를 클릭합니다.
② 외부 장치 모두 제거
USB 메모리, 외장 하드, 프린터, 웹캠 등 모든 외부 장치를 제거합니다. 키보드와 마우스만 남깁니다. 외부 장치의 드라이버가 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 장치를 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하고 블루스크린이 다시 나타나는지 확인합니다.
③ 윈도우 업데이트 확인
윈도우 키를 누르고 ‘설정’을 엽니다. ‘Windows Update’ 또는 ‘업데이트 및 보안’으로 들어갑니다. 대기 중인 업데이트가 있다면 모두 설치합니다. 때로는 최신 업데이트가 이전 버전의 버그를 수정합니다.
반대로 최근 업데이트 후 블루스크린이 시작됐다면, ‘업데이트 기록 보기’ → ‘업데이트 제거’에서 최근 업데이트를 제거해봅니다.
④ 바이러스 검사
윈도우 키를 누르고 ‘Windows 보안’을 검색해서 실행합니다. ‘바이러스 및 위협 방지’로 들어갑니다. ‘빠른 검사’를 클릭합니다. 검사가 끝나면 발견된 위협을 제거합니다.
⑤ 드라이버 업데이트 확인
윈도우 키를 누른 상태로 X 키를 누르고 ‘장치 관리자’를 선택합니다. 목록에서 노란색 느낌표가 있는 장치를 찾습니다. 있다면 오른쪽 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
특히 ‘디스플레이 어댑터'(그래픽 카드)를 확인합니다. 그래픽 드라이버는 블루스크린의 흔한 원인입니다. 제조사 웹사이트(NVIDIA, AMD, Intel)에서 최신 드라이버를 다운로드해서 설치하는 것이 좋습니다.
⑥ 디스크 검사
윈도우 키를 누르고 ‘cmd’를 검색합니다. ‘명령 프롬프트’를 오른쪽 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다. 검은 창이 나타나면 ‘chkdsk /f’를 입력하고 엔터를 누릅니다. 다음 재부팅 시 검사할지 묻는 메시지가 나오면 Y를 입력하고 엔터를 누릅니다. 컴퓨터를 재부팅하면 부팅 전에 디스크 검사가 진행됩니다.
⑦ 시스템 파일 검사
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. ‘sfc /scannow’를 입력하고 엔터를 누릅니다. 시스템 파일 검사가 시작됩니다. 시간이 걸리므로 기다립니다. 검사가 끝나면 손상된 파일이 자동으로 복구됩니다.
안전 모드 활용법
기본 점검으로 해결되지 않고 블루스크린이 반복된다면 안전 모드로 부팅해서 문제를 해결합니다.
안전 모드 진입 방법
정상 부팅이 가능하다면, 윈도우 키를 누르고 ‘설정’을 엽니다. ‘시스템’ → ‘복구’로 들어갑니다. ‘고급 시작’ 옆의 ‘지금 다시 시작’을 클릭합니다.
부팅이 안 된다면, 전원 버튼을 5초 이상 눌러서 강제 종료합니다. 다시 전원을 켭니다. 윈도우 로고가 나타나면 다시 강제 종료합니다. 이 과정을 2~3회 반복하면 자동으로 복구 환경으로 진입합니다.
복구 환경 화면에서 ‘문제 해결’ → ‘고급 옵션’ → ‘시작 설정’ → ‘다시 시작’을 선택합니다. 재부팅 후 번호 목록이 나타나면 4번 또는 F4 키를 눌러서 안전 모드로 부팅합니다.
안전 모드에서 할 수 있는 작업
안전 모드는 최소한의 드라이버만 로드하므로, 문제가 되는 드라이버나 프로그램의 영향을 받지 않습니다. 안전 모드에서 정상 부팅된다면 원인은 소프트웨어나 드라이버입니다.
장치 관리자를 실행해서 최근 업데이트한 드라이버를 제거하거나 이전 버전으로 되돌립니다. 드라이버를 오른쪽 클릭하고 ‘속성’ → ‘드라이버’ 탭 → ‘드라이버 롤백’을 선택합니다.
또는 최근 설치한 프로그램을 제거합니다. 특히 안티바이러스나 시스템 최적화 프로그램이 문제를 일으키는 경우가 많습니다.
시스템 복원을 사용할 수도 있습니다. 윈도우 검색에서 ‘복원 지점 만들기’를 검색하고 실행합니다. ‘시스템 복원’을 클릭하고 블루스크린이 발생하기 전 날짜의 복원 지점을 선택합니다.
메모리 진단 도구 사용
블루스크린의 흔한 원인 중 하나가 메모리 문제입니다. 윈도우에는 메모리 진단 도구가 내장되어 있습니다.
윈도우 키를 누르고 ‘Windows 메모리 진단’을 검색해서 실행합니다. ‘지금 다시 시작하고 문제 확인’을 선택합니다. 컴퓨터가 재부팅되면서 메모리 테스트가 진행됩니다.
테스트는 두 번의 패스로 진행되며, 시간이 걸립니다. 기다렸다가 테스트가 완료되면 컴퓨터가 자동으로 재부팅됩니다. 로그인 후 결과를 확인합니다. 오류가 발견되면 메모리를 교체해야 합니다.
메모리가 여러 개 장착되어 있다면, 하나씩 제거하면서 테스트할 수 있습니다. 어떤 메모리에 문제가 있는지 찾아낼 수 있습니다. 하지만 이 방법은 컴퓨터를 분해해야 하므로 초보자는 전문가에게 맡기는 것이 안전합니다.
초기화 전 점검 사항
여러 방법을 시도했는데도 블루스크린이 계속 발생한다면, 윈도우 초기화를 고려할 수 있습니다. 하지만 초기화 전에 반드시 확인해야 할 사항이 있습니다.
데이터 백업
초기화하면 프로그램이 모두 제거됩니다. ‘내 파일 유지’ 옵션을 선택해도 설치한 프로그램은 사라집니다. 중요한 문서, 사진, 동영상을 외장 하드나 클라우드에 백업합니다.
만약 블루스크린 때문에 컴퓨터가 제대로 부팅되지 않는다면, 안전 모드로 부팅해서 파일을 복사합니다. 또는 하드 디스크를 분리해서 다른 컴퓨터에 연결하는 방법도 있지만, 이는 전문가의 도움이 필요합니다.
하드웨어 문제 가능성 확인
초기화는 소프트웨어 문제만 해결합니다. 메모리나 하드 디스크 같은 하드웨어에 문제가 있다면 초기화해도 블루스크린이 다시 발생합니다.
메모리 진단과 디스크 검사를 먼저 진행해서 하드웨어 문제가 없는지 확인합니다. 하드웨어에 오류가 발견되면 초기화 전에 해당 부품을 교체해야 합니다.
초기화 방법
윈도우 설정에서 ‘시스템’ → ‘복구’로 들어갑니다. ‘PC 초기화’ 옆의 ‘PC 초기화’를 클릭합니다. ‘내 파일 유지’ 또는 ‘모든 항목 제거’ 중 선택합니다. ‘내 파일 유지’를 선택하면 개인 파일은 남기고 윈도우와 프로그램만 초기화합니다.
화면 안내를 따라 진행합니다. 초기화는 시간이 걸리므로 전원이 꺼지지 않도록 주의합니다. 노트북이라면 충전기를 연결합니다.
재발 방지 관리 팁
블루스크린 문제를 해결한 후, 다시 발생하지 않도록 관리하는 것이 중요합니다.
정기적인 드라이버 업데이트
그래픽 카드, 칩셋, 네트워크 어댑터 드라이버를 주기적으로 업데이트합니다. 제조사 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다. 윈도우 업데이트로 자동 설치되는 드라이버보다 제조사에서 직접 제공하는 드라이버가 더 안정적인 경우가 많습니다.
윈도우 업데이트 관리
윈도우 업데이트는 자동으로 설정하되, 중요한 작업 전에는 업데이트를 미루도록 설정할 수 있습니다. 설정에서 ‘업데이트 및 보안’ → ‘Windows Update’ → ‘고급 옵션’에서 업데이트 일시 중지 기능을 사용합니다.
시스템 복원 지점 생성
정기적으로 시스템 복원 지점을 만들어둡니다. 문제가 생겼을 때 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 윈도우 검색에서 ‘복원 지점 만들기’를 검색하고 실행합니다. ‘C: 드라이브’를 선택하고 ‘만들기’를 클릭합니다. 설명을 입력하고 확인을 누릅니다.
중요한 프로그램을 설치하기 전이나 시스템 설정을 변경하기 전에 복원 지점을 만들어두는 습관을 들입니다.
컴퓨터 내부 청소
먼지가 쌓이면 과열이 발생해서 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 3~6개월마다 컴퓨터 본체를 열고 압축 공기 스프레이로 먼지를 제거합니다. 특히 CPU 쿨러와 그래픽 카드 팬 주변을 청소합니다.
노트북은 분해가 어려우므로, 통풍구에 먼지가 쌓이지 않도록 주기적으로 확인합니다.
신뢰할 수 있는 프로그램만 설치
출처가 불분명한 프로그램이나 크랙 버전을 설치하면 악성 코드나 시스템 충돌의 원인이 됩니다. 공식 웹사이트나 Microsoft Store에서만 프로그램을 다운로드합니다.
전원 관리
안정적인 전원 공급을 위해 품질 좋은 멀티탭을 사용합니다. 낙뢰나 정전에 대비해 UPS(무정전 전원 공급 장치)를 사용하는 것도 좋습니다. 갑작스러운 전원 차단은 시스템 파일 손상의 원인이 됩니다.
정리
윈도우 블루스크린은 겉보기에 심각해 보이지만, 대부분 해결 가능한 문제입니다. 순서대로 점검하면 원인을 찾을 수 있습니다.
가장 먼저 최근 변경 사항을 확인하고, 외부 장치를 제거합니다. 드라이버 업데이트와 시스템 파일 검사를 진행합니다. 문제가 계속되면 안전 모드로 부팅해서 드라이버나 프로그램을 제거합니다.
메모리 진단과 디스크 검사로 하드웨어 문제를 확인합니다. 소프트웨어 문제라면 시스템 복원으로 해결할 수 있습니다. 모든 방법이 실패하면 초기화를 고려하되, 반드시 데이터를 백업합니다.
블루스크린은 시스템이 스스로를 보호하기 위한 기능입니다. 침착하게 원인을 찾아 해결하면 됩니다. 대부분의 경우 드라이버나 업데이트 문제이므로, 초기화나 하드웨어 교체까지 가는 경우는 드뭅니다.
정기적인 관리와 백업을 습관화하면 블루스크린뿐 아니라 다른 시스템 문제도 예방할 수 있습니다.