USB를 꽂았는데 반응이 없다면
USB를 컴퓨터에 꽂았는데 아무 반응이 없거나, ‘띵동’ 소리는 나는데 파일 탐색기에 뜨지 않는 경우가 있습니다. 급하게 파일을 옮기려고 하는데 USB가 인식되지 않으면 당황스럽습니다.
USB 인식 문제는 크게 두 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 연결 소리는 나는데 탐색기에 드라이브가 보이지 않는 경우입니다. 두 번째는 아예 소리도 나지 않고 컴퓨터가 USB를 감지하지 못하는 경우입니다.
이 글에서 소개하는 체크리스트를 순서대로 따라가면 대부분의 USB 인식 문제를 해결할 수 있습니다. 각 단계는 초보자도 쉽게 따라 할 수 있도록 작성했으며, 어려운 작업은 없습니다. 중요한 것은 순서대로 하나씩 점검하는 것입니다.
USB 인식 안 될 때 체크리스트
① 다른 USB 포트에 꽂아보기
가장 먼저 해야 할 일은 USB를 다른 포트에 꽂아보는 것입니다. 컴퓨터 앞면이나 뒷면에는 보통 여러 개의 USB 포트가 있습니다.
왜 이런 문제가 발생하는지 설명하면, USB 포트 자체가 고장 났거나 먼지가 쌓여서 접촉이 불량할 수 있습니다. 특히 컴퓨터 앞면의 USB 포트는 자주 사용해서 헐거워지는 경우가 많습니다.
점검 방법은 간단합니다. USB를 뽑은 후 다른 포트에 꽂아봅니다. 가능하면 컴퓨터 본체 뒷면의 포트를 사용해봅니다. 뒷면 포트는 메인보드에 직접 연결되어 있어서 더 안정적입니다.
다른 포트에 꽂았을 때 인식이 되면 원래 사용하던 포트에 문제가 있는 것입니다. 앞으로는 해당 포트 사용을 피하면 됩니다.
② 다른 PC에 USB 연결해보기
다른 포트에서도 인식이 안 되면, 이번에는 다른 컴퓨터에 USB를 연결해봅니다.
이 단계가 중요한 이유는 USB 자체에 문제가 있는지, 컴퓨터에 문제가 있는지 구분하기 위함입니다. 다른 컴퓨터에서 정상적으로 인식된다면 본인 컴퓨터의 설정이나 드라이버 문제입니다. 반대로 다른 컴퓨터에서도 인식이 안 되면 USB가 고장 났을 가능성이 큽니다.
점검 방법은 집에 있는 노트북이나 가족의 컴퓨터, 회사 동료의 컴퓨터에 USB를 꽂아보는 것입니다. 주변에 다른 컴퓨터가 없다면 이 단계는 건너뛰고 다음 단계로 진행합니다.
다른 컴퓨터에서 USB가 인식되고 파일도 정상적으로 보인다면, USB는 정상이므로 본인 컴퓨터 설정을 점검해야 합니다.
③ USB 장치 관리자에서 인식 여부 확인
이제 윈도우 설정을 확인할 차례입니다. 장치 관리자는 컴퓨터에 연결된 모든 하드웨어를 보여주는 곳입니다.
왜 이걸 확인하는지 설명하면, USB가 물리적으로는 연결됐지만 윈도우가 제대로 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 장치 관리자에서 USB가 표시되는지 확인하면 어디서 문제가 생겼는지 알 수 있습니다.
점검 방법은 다음과 같습니다. 키보드에서 윈도우 키를 누른 상태로 X 키를 누릅니다. 나타나는 메뉴에서 ‘장치 관리자’를 클릭합니다. 윈도우 10 이전 버전에서는 윈도우 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력해서 실행합니다.
장치 관리자 창이 열리면 ‘USB 컨트롤러’ 또는 ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 항목을 찾아서 클릭합니다. 여기서 USB와 관련된 장치 목록이 나타납니다. 노란색 느낌표나 물음표가 있으면 해당 장치에 문제가 있다는 뜻입니다.
노란색 표시가 있는 장치를 오른쪽 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택한 후, USB를 뺐다가 다시 꽂아봅니다. 그러면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
여기서 주의할 점은 잘못된 장치를 제거하지 않는 것입니다. USB 관련 항목만 건드리고, 다른 하드웨어는 건드리지 않습니다.
④ 디스크 관리에서 드라이브 표시 여부 확인
장치 관리자에서 USB가 인식되는데도 파일 탐색기에 안 보인다면, 디스크 관리를 확인해야 합니다.
왜 이런 일이 생기는지 설명하면, USB는 연결됐지만 드라이브 문자가 할당되지 않아서 탐색기에 표시되지 않을 수 있습니다. 디스크 관리는 모든 저장 장치를 보여주므로 여기서 USB가 보이는지 확인할 수 있습니다.
점검 방법은 윈도우 키를 누른 상태로 X 키를 누르고 ‘디스크 관리’를 클릭합니다. 또는 윈도우 검색창에 ‘디스크 관리’를 입력해서 실행합니다.
디스크 관리 창이 열리면 아래쪽에 그래픽으로 표시된 디스크 목록을 확인합니다. 여기서 ‘이동식’ 또는 USB 용량에 해당하는 디스크가 있는지 찾아봅니다. 예를 들어 16GB USB라면 약 14GB~15GB 정도로 표시됩니다.
USB가 여기 표시되는데 드라이브 문자(D:, E:, F: 등)가 없다면 다음 단계로 진행합니다.
⑤ 드라이브 문자 할당 문제 해결
디스크 관리에서 USB는 보이는데 드라이브 문자가 없는 경우입니다.
드라이브 문자란 C:, D:, E: 같은 것으로, 탐색기에서 드라이브를 구분하는 이름입니다. 드라이브 문자가 없으면 탐색기에 표시되지 않습니다. 드라이브 문자가 다른 장치와 충돌하거나, 할당 자체가 안 된 경우 이런 문제가 생깁니다.
점검 방법은 디스크 관리에서 해당 USB 파티션을 오른쪽 클릭하고 ‘드라이브 문자 및 경로 변경’을 선택합니다. ‘추가’ 버튼을 클릭하고 적당한 드라이브 문자를 선택한 후 확인을 누릅니다.
이 작업을 하면 보통 바로 탐색기에 USB가 나타납니다. 이제 파일을 열어서 내용을 확인할 수 있습니다.
여기서 주의할 점은 드라이브 문자를 할당하기 전에 파티션이 ‘정상(주 파티션)’ 상태인지 확인하는 것입니다. ‘할당되지 않음’ 상태라면 포맷이 필요할 수 있는데, 포맷하면 데이터가 모두 지워지므로 중요한 파일이 있다면 전문가에게 맡기는 게 안전합니다.
⑥ 전원 부족(허브 사용 시) 문제
USB 허브를 사용하거나 여러 개의 USB 기기를 동시에 연결한 경우, 전원 부족 때문에 인식이 안 될 수 있습니다.
왜 이런 문제가 생기는지 설명하면, USB 포트는 각각 공급할 수 있는 전력이 정해져 있습니다. 허브를 사용하거나 전력 소모가 큰 외장 하드를 여러 개 연결하면 전력이 부족해집니다. 특히 노트북은 본체보다 전력 공급이 약해서 이런 문제가 자주 발생합니다.
점검 방법은 USB 허브를 사용 중이라면 허브를 빼고 컴퓨터 본체에 직접 연결해봅니다. 또는 다른 USB 기기를 모두 빼고 해당 USB만 연결해봅니다.
만약 이렇게 했을 때 인식이 되면 전원 부족이 원인입니다. 이 경우 외부 전원을 사용하는 USB 허브로 교체하거나, USB 기기를 하나씩 나눠서 사용하면 됩니다.
외장 하드처럼 전력을 많이 쓰는 기기는 Y자형 USB 케이블을 사용하면 두 개의 포트에서 전력을 받아 안정적으로 작동합니다.
⑦ USB 드라이버 오류 점검
장치 관리자에서 드라이버 문제를 확인했지만, 여전히 인식이 안 되는 경우입니다.
드라이버는 하드웨어와 윈도우를 연결하는 프로그램입니다. 드라이버가 오래됐거나 손상되면 USB가 제대로 작동하지 않습니다. 윈도우 업데이트 후 드라이버가 꼬이는 경우도 있습니다.
점검 방법은 장치 관리자에서 ‘USB 대용량 저장소 장치’ 또는 문제가 있는 USB 장치를 찾아 오른쪽 클릭합니다. ‘드라이버 업데이트’를 선택하고 ‘드라이버 소프트웨어 자동 검색’을 클릭합니다.
윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾아서 설치합니다. 이 과정이 끝나면 USB를 다시 꽂아봅니다.
만약 드라이버 업데이트로도 해결이 안 되면, 해당 장치를 제거한 후 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅하면 윈도우가 USB를 새로 인식하면서 드라이버를 다시 설치합니다.
여기서 주의할 점은 USB 드라이버만 건드리고, 다른 중요한 장치의 드라이버는 함부로 제거하지 않는 것입니다.
⑧ 파일 시스템 오류 가능성
디스크 관리에서 USB가 ‘RAW’ 또는 ‘알 수 없음’ 형식으로 표시되는 경우입니다.
파일 시스템이란 데이터를 저장하는 방식입니다. 윈도우는 보통 NTFS, FAT32, exFAT 형식을 사용합니다. USB를 안전하게 제거하지 않고 뽑거나, 갑자기 전원이 꺼지면 파일 시스템이 손상될 수 있습니다.
점검 방법은 디스크 관리에서 USB 파티션의 파일 시스템 항목을 확인합니다. 여기가 ‘RAW’로 되어 있거나 비어 있으면 파일 시스템이 손상된 것입니다.
이 경우 두 가지 선택지가 있습니다. 첫 번째는 포맷해서 다시 사용하는 것입니다. 하지만 포맷하면 USB 안의 모든 데이터가 삭제됩니다. 두 번째는 데이터 복구 프로그램을 사용하는 것입니다.
여기서 반드시 멈춰야 할 상황은 중요한 파일이 USB에 있을 때입니다. 이 경우 절대로 포맷 버튼을 누르면 안 됩니다. 데이터 복구 전문 업체에 맡기거나, 무료 복구 프로그램을 먼저 시도해봐야 합니다.
중요한 데이터가 없고 USB를 다시 사용하고 싶다면, 해당 파티션을 오른쪽 클릭하고 ‘포맷’을 선택합니다. 파일 시스템은 FAT32나 exFAT으로 설정하면 됩니다.
⑨ 오래된 USB·불량 USB 판별 방법
여기까지 모든 방법을 시도했는데도 USB가 인식되지 않는다면, USB 자체에 물리적 문제가 있을 가능성이 큽니다.
USB 메모리도 수명이 있습니다. 특히 저렴한 제품이나 오래 사용한 USB는 내부 칩이나 회로가 손상될 수 있습니다. 물에 젖었거나 충격을 받은 경우도 마찬가지입니다.
판별 방법은 먼저 USB 외관을 확인합니다. 금속 단자 부분이 휘었거나 변색됐다면 물리적 손상입니다. USB를 흔들었을 때 내부에서 딸랑거리는 소리가 나면 내부 부품이 분리된 것입니다.
또한 여러 대의 컴퓨터에서 테스트했는데도 전혀 인식되지 않고, 연결 소리조차 나지 않는다면 USB가 고장 난 것으로 봐야 합니다.
이 경우 중요한 데이터가 있다면 데이터 복구 전문 업체를 찾아야 합니다. 일반인이 직접 고칠 수 있는 영역이 아닙니다. 중요한 데이터가 없다면 새 USB를 구입하는 것이 현실적입니다.
주의사항
USB 인식 문제를 해결하려고 할 때 반드시 주의해야 할 사항이 있습니다.
첫째, 포맷 버튼을 누르기 전에 반드시 USB 안에 중요한 파일이 있는지 확인해야 합니다. 포맷은 모든 데이터를 삭제하는 작업이므로 되돌릴 수 없습니다. 디스크 관리나 탐색기에서 ‘포맷’ 메시지가 나와도 바로 누르지 말고, 먼저 다른 컴퓨터에서 인식되는지 확인합니다.
둘째, 중요한 데이터가 있을 때 절대 하면 안 되는 행동은 여러 번 포맷을 시도하거나, 파티션을 삭제하는 것입니다. 이렇게 하면 데이터 복구 가능성이 낮아집니다. 대신 USB를 안전하게 보관하고 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
셋째, 장치 관리자에서 드라이버를 제거할 때는 신중해야 합니다. USB 관련 드라이버만 건드리고, 네트워크 어댑터나 디스플레이 어댑터 같은 다른 장치는 건드리지 않습니다. 잘못 제거하면 인터넷이나 화면이 안 될 수 있습니다.
넷째, 디스크 관리에서 파티션을 삭제하거나 변경할 때는 반드시 해당 디스크가 USB인지 확인합니다. 실수로 본인의 하드 디스크 파티션을 건드리면 윈도우가 부팅되지 않거나 중요한 파일을 잃을 수 있습니다. 용량을 확인해서 USB가 맞는지 두 번 체크합니다.
정리
USB 인식 문제는 대부분 간단한 점검으로 해결됩니다. 가장 많이 해결되는 순서대로 다시 정리하면 다음과 같습니다.
먼저 다른 USB 포트에 꽂아봅니다. 이것만으로 절반 이상의 문제가 해결됩니다. 다음으로 디스크 관리에서 드라이브 문자를 할당하면 상당수가 해결됩니다. 그 다음은 USB 허브를 빼고 본체에 직접 연결하거나, 다른 USB 기기를 모두 제거해서 전원 부족 문제를 해결하는 것입니다.
장치 관리자에서 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것도 효과적입니다. 마지막으로 다른 컴퓨터에서 테스트해서 USB 자체 문제인지 확인합니다.
여기까지 모든 단계를 순서대로 시도했는데도 USB가 인식되지 않는다면, USB 자체에 물리적 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 중요한 데이터가 있다면 데이터 복구 전문 업체에 맡기고, 그렇지 않다면 새 USB를 구입하는 것이 현실적인 해결책입니다.
USB는 편리한 저장 장치이지만 수명이 있고 충격에 약합니다. 앞으로는 중요한 파일을 USB에만 보관하지 말고, 클라우드나 외장 하드에 백업해두는 것을 권장합니다. 그리고 USB를 뺄 때는 반드시 ‘안전하게 제거’ 기능을 사용해서 파일 시스템 손상을 예방하는 것이 좋습니다.
다음 글에서는 윈도우 로그인 안될 때 해결 방법을 다룰 예정입니다. 비밀번호를 잊어버렸거나 로그인 화면이 멈추는 등의 문제를 단계별로 해결하는 방법을 소개하겠습니다.